Условия обмена и возврата товара

1. Проверьте, подлежит ли товар обмену и возврату.
2. Не вскрывайте товар: не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки. 
3. Напишите заявление на обмен или возврат товара, приложите чек и фотографии товара. Отправьте фото на электронный адрес enro.toys@gmail.com. Если покупка была совершена в магазине, то заявление можно оформить там же. 
4. Докажите факт покупки чеком. 
5. Верните товар: передайте курьеру, отнесите в пункт выдачи либо отправьте по почте. 
6. Получите деньги: мы вернем вам стоимость товара, а также стоимость доставки, если у товара обнаружится брак. Если оплата была картой, деньги возвращаются на карту в течение 3-5 дней по условиям банка.

 

Стандартная доставка по городу Астана и Алматы. Заполните заявление, сфотографируйте товар со всех сторон и приложите фото чека. Отправьте фото на адрес электронной почты: enro.toys@gmail.com 

Как только мы получим заявление, с Вами свяжется менеджер и сообщит, в какой день подойти в офис или пункт выдачи по адресу: г. Астана, ул.Мангилик Ел, 41/4 н.п. -7, г. Алматы Акбулак-3, д.129.

Оригинал заявления и чек нужно передать вместе с товаром для возврата.